Informatiepagina’s

Klantervaringen

GoFysio hecht veel waarde aan zorgvuldigheid en service. Met QDNA verrichten wij de meest betrouwbare kwaliteitsmeting onder onze cliënten. Inzicht in de ervaring van onze klanten leidt tot betere zorg, maar biedt ook mogelijkheden tot verbetering op het gebied van personeel en kwaliteitsmanagement.

Hoe werkt klanttevredenheidsonderzoek?

Indien u toestemming geeft voor klantervaringsonderzoek ontvangt u na de laatste behandeling of na verloop van tijd tijdens uw therapie een e-mail met een link naar de vragenlijst. Dit gebeurt automatisch. Het kan ook zijn dat uw therapeut u vraagt om de vragenlijst op een tablet uit te voeren direct na de behandeling.

Waarom is deelname aan klantervaringsonderzoek belangrijk?

Door online klanttevredenheidsonderzoek heeft GoFysio 24 uur per dag inzicht in de wensen en behoefte van haar klanten en kan zodoende haar zorg- en dienstverlening hier nog beter op afstemmen.

Voordelen voor de klant

Cliënten van GoFysio geven aan dat ze zich gehoord voelen wanneer ze zien dat er met de feedback ook echt iets gedaan wordt. Toekomstige cliënten zien op onze website de gemiddelde score en het aantal reacties van het afgelopen jaar. Zo ziet u waarom u moet kiezen voor GoFysio!

AVG-Proof

De antwoorden zijn volledig geanonimiseerd en zijn dus niet te herleiden naar u als klant.  Wij werken met QDNA en zijn aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

QDNA is volledig onafhankelijk en heeft met GoFysio een transparante verwerkersovereenkomst. Data is alleen geanonimiseerd inzichtelijk voor onze praktijk. Alleen totaalscores en gemiddelden over een jaar worden doorgegeven aan verzekeraars.

Aantoonbare kwaliteit

Kwaliteitszorg wordt op verschillende manieren gemeten. Naast effectmetingen is klanttevredenheidsonderzoek een van de belangrijkste middelen om kwaliteit in kaart te brengen.

Verzekeraars selecteren fysiotherapiepraktijken o.a. op basis van uitkomsten van dit klanttevredenheidsonderzoek.

Afspraak plannen

Meer informatie nodig?

Neem contact met ons op of maak een afspraak! Wij helpen je graag. Plan direct een afspraak in via de onderstaande button.